Chicken Royal geeft grote waarde aan een veilige speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de regie over je spelgedrag te pakken. Hierom hebben we inzichtelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een tijdelijke of definitieve pauze van je account kunt nemen. We lichten toe alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij centraal.
Wat is self-uitsluiting in en waarom is het noodzakelijk?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie voert. Het is een eigen en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch zien, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.
De sterkte van self-uitsluiting ligt in preventie en beveiliging. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je tijd en afstand om afstand te nemen. Het is geen teken van mislukking, maar een weloverwogen keuze die moed vraagt. Chicken Royal steunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en laagdrempelig gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.
De uiteenlopende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het verschaft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Tijdelijke time-out (Cooling-off)
Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Structurele self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan benut worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe activeer je self-uitsluiting in je accountomgeving?
Het activeren van self-uitsluiting is een bewust en simpel proces. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kunt zetten, zonder hindernissen. Je beheert het volledig zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct vereist.
- Log in op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
- Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Vind de rubriek ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de knop ‘Self-Uitsluiting’.
- Bepaal je voorkeurs periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Bekijk de regels. Je ziet een duidelijke melding dat de stap bindend is.
- Bevestig je beslissing. Direct daarna ontvang je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk actief. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geweigerd. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je volledig geen stimulansen meer.
Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Wanneer de self-uitsluiting van start gaat, gaan er automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform gaat niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Bovendien worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie verder van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.
Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die definitief willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Wat is Cruks eigenlijk?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.
Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Ondersteuning en middelen tijdens je pauze
Een stop nemen is een durf eerste stap. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de vakbekwame hulp die in Nederland aanwezig is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze ondersteuning gebruik te nemen. Het gaat meer dan de technische blokkade die wij kunnen aanbrengen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt lotgenotencontact via bijeenkomsten en een hulplijn.
- Jellinek: Deskundige in verslavingszorg, inclusief kansspelverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het erkende platform van de autoriteiten met zelfhulptools, een zelfcheck en rechtstreekse verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt kennis over veilig spelen en het Cruks-register.
Naast deze buitenlandse organisaties is onze supportteam voor je gereed. We reageren op verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het activeren van de maatregel en verstrekken details over de stand van je account. Ons team is getraind om met discretie om te gaan met alle vragen over bewust spelen.
Populaire vragen over zelfuitsluiting
Gebruikers vragen ons vaak soortgelijke vragen over zelfuitsluiting. Hieronder ontdek je de vaakst gestelde vragen en hun antwoorden. Zo proberen we extra inzicht te verschaffen. Komt je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Kan ik mijn uitsluiting vroegtijdig laat opheffen?
Dat is niet mogelijk, dat is niet. Een effectieve zelfuitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de afgesproken periode. Dit uitgangspunt belet dat je in een vlaag de afscherming opheft. Er is één uitzondering: een foutieve inschrijving. Dat moet je onmiddellijk na activering tonen bij onze klantenservice. Na het einde van de duur wikidata.org wordt je rekening spontaan weer opengezet.
Wat gebeurt er met mijn geld dat nog op account staat?
Je geld blijft beschermd op je rekening staan tijdens de zelfuitsluiting. We trekken het niet in en het vervalt niet. Na de uitsluitingsperiode heb je weer toegang tot je geld. Kies je voor definitieve rekening sluiting? Dan storten we, na verificatie, je overblijvende saldo terug naar een betaalrekening op jouw naam.
Blokkeert zelfuitsluiting ook toegang tot andere games van Chicken Royal?
Inderdaad, dat is correct. De zelfuitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot elk spel van ons ook. Het is een complete blokkade van al onze spelplatformen, niet van alleen één specifiek spel.
Je re-integratie na een self-uitsluitingsperiode
Het slot van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een mogelijkheid voor een frisse, bewuste keuze. Neem even de tijd om te overdenken.
Bij het heropenen van je account zenden we je een begroetingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor verantwoord spelen en geven we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor kiezen om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat prettiger vindt. Ons streven is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat inleglimieten en verliesgrenzen krachtige manieren zijn om je spelgedrag te reguleren, indien je kiest weer te spelen.